Mia und Mausshop Babyausstatung, Bekleidung, Kindermode und Accesoires

Ich finde ein Produkt nicht in der von mir gewünschten Farbe/Ausführung - was kann ich tun?

Der Mia & Maus Shop bietet über 3000 Artikel mit seinem Sortiment. Die Mehrzahl der Produkte werden in reiner Handarbeit gefertigt und bieten Spielraum für persönliche Wünsche und Vorstellungen.
Bitte sprechen Sie uns unter Angabe der Artikelbezeichnung an, welche Wünsche Sie haben die von der Auswahl abweichen (Farbe, Maße, Stoffe, usw.). Generell versuchen wir immer alles möglich zu machen und möchten Ihre Wünsche zu 100% erfüllen. Es können für solche Anfertigungen längere Wartezeiten entstehen und eventuelle Mehrkosten anfallen. Diese werden wir jedoch im Vorfeld mit Ihnen absprechen und Sie können abschließend entscheiden/auswählen.

Wie lange warte ich auf meine Bestellung? Werden Teillieferungen vorgenommen?

Artikel die am Lager sind und mit unserem Paketversender verschickt werden, kommen innerhalb von 2-3 Tagen bei Ihnen an - wir bemühen uns in diesen Fällen, dass die Ware sogar bereits am Tag nach der Bestellung bei Ihnen ist. Möbel und andere Artikel mit mit unserer Spedition ausgeliefert werden, sind in der Regel in 1-2 Wochen bei Ihnen, auch hier bemühen wir uns so schnell wie möglich zu sein.

Artikel die nicht oder nicht in ausreichender Stückzahl am Lager sind, werden so schnell es geht nachgeliefert und die verfügbare Ware vorab ausgeliefert. So kommt es in Einzelfällen zu Teillieferungen. Sofern Sie keine Teillieferungen wünschen und nur Ihre komplette Bestellung entgegen nehmen wollen, können Sie uns selbstverständlich informieren. Bestellungen, die personalisierte Artikel enthalten oder ins Ausland gehen werden verschickt, sobald die Bestellung komplett versandfertig ist. Hier können die Lieferzeiten immer schwanken. Sollten Sie einzelne Produkte aus Ihrer Bestellung früher benötigen, so geben Sie uns bitte einen Hinweis - auch hier ist dann eine Teillieferung machbar.

Ich möchte etwas verschenken, wie kann ich sicher gehen dass mein Geschenk pünktlich da ist?

Bei wichtigen Anlässen ist es immer gut, wenn wir das Datum erfahren. Wir stellen uns gerne darauf ein und machen alles was möglich ist, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Wenn es einmal knapp wird, liefern wir natürlich auch gerne direkt und schön verpackt sowie auf Wunsch mit persönlichem Gruß / Widmung an den zu Beschenkenden.
Auf Wunsch fotografieren wir die für Sie verpackte Ware vor dem Versand noch einmal und senden Ihnen das Foto an Ihre email Adresse. Dann wissen Sie, wie hübsch das Geschenk beim Empfänger ankommen wird! Sollte es einmal nicht zeitlich klappen, so lassen wir Ihnen gerne einen schön gestalteten Gutschein über das Geschenk zukommen - so dass Sie etwas "in der Hand haben" und der Empfänger weiß auf welches Geschenk er sich freuen darf.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per email. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, so senden Sie uns bitte eine Nachricht oder rufen Sie uns an. Ggfls. lohnt es sich, sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen und zu prüfen ob der Warenkorb noch gefüllt ist. Falls ja, wurde die Bestellung nicht komplett abgeschlossen. Sollte der Warenkorb leer sein, könnte sich auch ein Fehler in Ihre email-Adresse (z.B. Buchstabendreher) eingeschlichen haben.

Wo finde ich die Bankverbindung zur Überweisung?

Unsere Daten erhalten Sie in der Bestellbestätigung, die Sie sofort nach Ihrem Einkauf per mail erhalten.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei uns via Vorkasse, PayPal oder Barzahlung bei Abholung bezahlen.

Was kann ich tun, wenn Artikel defekt oder beschädigt bei mir ankommt?

Unsere Produkte verlassen unser Haus stets in einwandfreiem Zustand. Sollten Sie kaputte oder beschädigte Ware erhalten, so bitten wir Sie uns den Schaden unverzüglich telefonisch oder per email mitzuteilen. Bei äußerlich sichtbaren Schäden an der Verpackung bitten wir Sie zusätzlich, den Schaden bei Annahme zu vermerken in dem Sie "unter Vorbehalt" unterschreiben.

Sie haben weitere Fragen? Schreiben Sie eine mail an: kundenservice@miaundmausshop.de